注意事項について

サポート内容について

  1. サポート内容は設置、接続、設定、診断、説明、相談などに限り、修理はお受けできません。
  2. サポート機器は各メーカーの純正品に限り、自作品および改造品などはお受けできません。
  3. サポートOSはWindows 7 以降またはMac OS X 10.7 Lion以降に限り、これらのOS以外はお受けできません。
  4. サポートに必要なハードウェア、ソフトウェア、ご契約情報(IDやパスワード)などはお客様にてご用意ください。

免責事項について

  1. サポート内容や不慮の事故などにより、データやプログラムが消去される場合がございます。
  2. ご使用されている機器や環境などにより、サポートが実施できない場合や期待する結果が得られない場合がございます。
  3. セキュリティ対策は100%の安全性を保証するものではございません。ご使用されるセキュリティソフトに依存いたします。

サポート時間・料金について

  1. サポート時間は数分で完了する内容から数時間を要する内容までございますので、お時間に余裕をお持ちの日時にてご依頼ください。
  2. サポート料金はご依頼時に想定される内容による概算をご案内いたしますが、ご訪問時に実施された内容による料金を頂戴いたします。
  3. ご使用されている機器や環境などにより、サポートが実施できない場合や期待する結果が得られない場合も出張料を頂戴いたします。

サポート保証について

  1. サポート内容に関して保証金額100%、保証期間90日間のサポート保証を設けております。
  2. サポート完了日から90日以内に不具合が発生した場合は無償にて再サポートいたします。
  3. お客様に過失がある場合や故意の事故などによる場合はサポート保証の対象外となります。