注意事項について

サポートについて

  1. サポート内容は設置、接続、設定、説明、相談などに限り、修理はサポート対象外となります。
  2. サポート機器は各メーカーの純正品に限り、自作品および改造品などはサポート対象外となります。
  3. サポートOSはWindows 7 以降またはMac OS X 10.6(Snow Leopard)以降に限り、それ以前はサポート対象外となります。
  4. サポートに必要なハードウェア、ソフトウェア、ご契約情報(IDやパスワード)などは事前にお客様にてご用意ください。
  5. サポート時間は数分で完了する内容から数時間を要する内容までございますのでお時間に余裕をお持ちの日時にてご依頼ください。
  6. サポート料金はご依頼時に想定される内容による概算料金をご案内いたしますが、ご訪問時に実施された内容による精算料金を頂戴いたします。
  7. ご使用の機器や環境、機器の不足や不具合などにより、サポートが実施できない場合や期待する結果が得られない場合も基本料・出張料を頂戴いたします。

免責事項について

  1. サポート内容や不慮の事故などによりデータやプログラムが消去される場合がございます。
  2. ご使用の機器や環境、機器の不足や不具合などにより、サポートが実施できない場合や期待する結果が得られない場合がございます。
  3. セキュリティ対策は機器の安全性を100%保証するものではございません。ご使用のセキュリティソフトに依存いたします。

サポート保証について

  1. サポート内容に関して保証金額100%、保証期間90日間のサポート保証を設けております。
  2. サポート完了日から90日以内にサポート内容に関して不具合が発生した場合は無償にて再サポートいたします。
  3. お客様に過失がある場合や故意の事故などによる場合はサポート保証の対象外となります。