サポートについて

サポート内容について

  1. サポート内容は設置、接続、設定、診断、相談などに限り、修理はお受けできません。
  2. サポート機器はデジタル家電の純正品に限り、自作品および改造品はお受けできません。
  3. サポートOSはWindows 8 以降またはOS X 10.8 以降に限り、これら以外はお受けできません。
  4. サポートに必要なハードウェア、ソフトウェア、ご契約情報などは事前にお客様にてご用意ください。

サポート時間・料金について

  1. サポート時間は数分の内容から数時間の内容までありますので、お時間に余裕がある日時にてご依頼ください。
  2. サポート料金はご依頼時に想定される内容により案内しますが、訪問時に実施された内容により頂戴します。
  3. ご使用されている機器や環境によりサポートが実施できない場合や期待する結果が得られない場合も出張料は頂戴します。

サポート保証について

  1. サポート保証はサポート内容に関して、保証期間90日間、保証金額100%です。
  2. サポート完了日の翌日0:00から90日後23:59までは無償にて再サポートします。
  3. お客様の過失や故意の事故による場合は保証対象外です。

免責事項について

  1. サポート内容や不慮の事故によりデータやプログラムが消去される場合があります。
  2. ご使用されている機器や環境によりサポートが実施できない場合や期待する結果が得られない場合があります。
  3. セキュリティ対策は100%の安全性を保証するものではありません。