サポートについて

サポート内容について

  1. サポート内容は設置、接続、設定、診断などに限り、修理はお受けできません。
  2. サポート機器は純正品および正規品に限り、自作品および改造品はお受けできません。
  3. サポートOSはWindows 8 以降またはOS X 10.8 以降に限り、これら以外はお受けできません。
  4. サポートに必要なハードウェア、ソフトウェア、ご契約情報などは事前にお客様にてご用意ください。

サポート時間・料金について

  1. サポート時間は数十分の内容から数時間の内容までありますので、お時間に余裕がある日時にてご依頼ください。
  2. サポート料金はご依頼時に想定される内容により案内しますが、サポート時に実施された内容により頂戴します。
  3. ご使用されている機器や環境によりサポートが実施できない場合や期待する結果が得られない場合も出張料は頂戴します。

サポート保証について

  1. サポート内容に関し、保証期間90日間、保証金額100%の保証を設けています。
  2. サポート完了日を起算日に89日後の23時59分までは無償にて再サポートします。
  3. サポート内容以外およびお客様の過失や故意の事故による場合は保証対象外です。

免責事項について

  1. サポート内容や不慮の事故によりデータやプログラムが消去される場合があります。
  2. ご使用されている機器や環境によりサポートが実施できない場合や期待する結果が得られない場合があります。
  3. セキュリティ対策は100%の安全性を保証するものではありません。